MISTER D OBAVEŠTENJE O PRIVATNOSTI

Datum izdavanja Obaveštenja o privatnosti

Ovo Obaveštenje o privatnosti (Obaveštenje) je izdato 20.06.2024. godine.

O nama

U ovom Obaveštenju, ”Mister D’’, ‘’mi’’ i ”naši’’ upućuje na privredno društvo DNP GO TECHNOLOGIES d.o.o. Beograd-Vračar, ul. Masarikova br. 5, a koje je osnivač i vlasnik mobilne aplikacije „Mister D“ (Aplikacija).

Svrha obaveštavanja

Briga o ličnim podacima i transparentnost u radu su ključne vrednosti na kojima zasnivamo naše poslovanje. Obrađujemo Vaše lične podatke kako bismo Vam omogućili korišćenje svih prednosti upotrebe Aplikacije. Svrha ovog Obaveštenja je da Vas upozna sa načinom na koji koristimo Vaše lične podatke. Ono daje informacije o tome kako  prikupljamo, koristimo, skladištimo i na drugi način obrađujemo lične podatke, a sve u cilju da Vam omogućimo korišćenje Aplikacije. Ovo Obaveštenje se izdaje u cilju usklađivanja sa Opštom uredom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti podatka o ličnosti (ZZPL).

Podržavamo prava koja Vam GDPR i ZZPL omogućavaju. Mi verujemo da imate pravo da u potpunosti kontrolišete svoje podatke, bez obzira na svoju fizičku lokaciju. 

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, kao što su lično ime, godište, fotografija ili lokacija. Podaci koji su anonimizovani se ne smatraju ličnim podacima.

Obrada je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima (npr. prikupljanje, skladištenje, upotreba, umnožavanje, objavljivanje, brisanje ili uništavanje).

Mister D je u određenim slučajevima rukovalac u obradi Vaših ličnih podataka; u određenim slučajevima je obrađivač Vaših ličnih podataka. Ovo će biti detaljnije pojašnjeno u nastavku.

Pitanja, pritužbe, zahteve za ostvarivanje Vaših prava i dodatne informacije oko Obaveštenja o privatnosti i zaštite podataka o ličnosti kod nas možete dobiti na sledeću e-mail adresu [email protected]. 

Odredili smo lice za zaštitu podataka o ličnosti (DPO), koje je odgovorno za to da Mister D obrađuje Vaše podatke o ličnosti u skladu sa važećim propisima. Strahinja Dević je naše lice za zaštitu podataka o ličnosti i njegova e-mail adresa je: [email protected].

Izmene i dopune

Ovo je poslednja verzija Obaveštenja (20.06.2024. godine).

Ukoliko se ovo Obaveštenje menja ili dopunjuje, unećemo datum poslednje verzije dokumenta. O svakoj promeni Obaveštenja ćemo Vas blagovremeno obavestiti.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo

Registracija

Kada se registrujete na Mister D Aplikaciju prikupljamo podatke o Vama, uključujući, ali ne ograničavajući se na Vaše ime i prezime, e-mail adresu, broj Vašeg mobilnog telefona, kućnu adresu (naziv i broj ulice, broj stana), podatke o lokaciji. Takođe Mister D Aplikacija može da prikupi i Vašu fotografiju. Mister D je rukovalac u obradi Vaših podataka o ličnosti prilikom registrovanja na i korišćenja Aplikacije. 
 
 Vaše lične podatke obrađujemo za potrebe registrovanja kako bismo Vam pružili članske pogodnosti i obavestili Vas o našim uslugama i drugim pogodnostima ili mogućnostima povezanim sa Vašim članstvom u Mister D Aplikaciji.

Vaše korišćenje Mister D Usluga

Kada koristite usluge Mister D Aplikacije, Mister D postupa kao obrađivač. 

Naime, Poslovni partneri su angažovali Mister D kako bi mogli da pruže uslugu poručivanja hrane, odnosno proizvoda iz restorana, marketa robe široke potrošnje, apoteka i drugih specijalizovanih prodavnica i tom prilikom oni obrađuju Vaše podatke o ličnosti. Mister D je samo obrađivač u toj obradi. Dodatno, hrana, odnosno proizvodi biće Vam dostavljeni na označenu adresu, a dostavu željenih proizvoda će vršiti privredni subjekti sa kojima u te svrhe sarađujemo – Pružaoci usluga i u tom slučaju Mister D postupa samo kao obrađivač. 

Mi smo rukovalac u obradi ličnih podataka kada Poslovni partneri i Pružaoci usluga koriste Mister D Aplikaciju, za obradu njihovih podataka.

Informacije o Vašim transakcijama 

U ime Pružalaca usluga i Poslovnih partnera obrađujemo podatke o transakcijama koje obavljate preko Aplikacije, uključujući vreme Vaše transakcije, naknadu za korišćenje aplikacije, te GPS podatke. Ovi podaci su Vam dostupni u svakom trenutku budući da imate pravo pristupa tim podacima. Mister D je u ovom slučaju obrađivač, a Pružaoci usluga, odnosno Poslovni partneri su rukovaoci.

 Naplata u ime i za račun Poslovnih partnera/Pružalaca usluga (podaci o platnoj kartici)

Za usluge koje koristite preko Aplikacije možete platiti gotovinom ili pomoću platne kartice. Naime, kao što je navedeno u Opštim uslovima korišćenja, Mister D naplaćuje u ime i za račun Poslovnih partnera/Pružalaca usluga. U skladu sa tim sve podatke koje Mister D obrađuje u vezi sa plaćanjem, obrađuje kao obrađivač koga su angažovali Poslovni partneri/Pružaoci usluga.

Podatke o platnim karticama korisnici direktno šalju nekom od platnih servisa koji su PCI/DSS usklađeni, a preko Mister D Aplikacije koja je angažovala taj servis. Dakle, Mister D direktno ne obrađuje niti skladišti podatke o kartici.

U svrhu sprečavanja raznih zloupotreba u vezi sa plaćanjem, Mister D koristi anonimizovane podatke iz platne kartice – hash platne kartice koji se dobija ireverzibilnom enkripcijom. Tako dobijen anonimizovan podatak se koristi samo za validaciju te kartice u budućnosti. Kada neko pokuša da doda novu karticu, kreira se novi hash i ako se podudara sa već postojećim – sistem prijavljuje da nije moguće registrovati tu platnu karticu. U tom slučaju neophodno je kontaktirati [email protected]. Napominjemo da je ovo obrada anonimizovanog podatka i da Mister D ni na koji način na osnovu tog podatka ne može da identifikuje bilo kog korisnika. 

Šta se događa ako nam ne date svoje podatke?

Kako biste mogli da koristite Aplikaciju i kako bismo Vas identifikovali tako da znamo da ste to Vi, a ne neko drugi, potrebni su nam Vaši lični podaci. U suprotnom, nije moguće koristiti Aplikaciju.

Svrha obrade i pravni osnov za obradu

Generalno, mi obrađujemo Vaše lične podatke ako je ta obrada neophodna kako bismo zaključili i izvršili ugovor sa Vama (Uslovi korišćenja Mister D ). Možemo da obrađujemo Vaše lične podatke ukoliko to od nas zakon zahteva. Takođe, možemo da obrađujemo Vaše lične podatke ukoliko je obrada neophodna u cilju zaštite Vaših životnih interesa. Ukoliko obrađujemo Vaše lične podatke na osnovu naših pravnih obaveza ili u cilju zaštite Vaših životnih interesa, obavestićemo Vas o tome. Takođe, možemo da obrađujemo Vaše podatke o ličnosti kako bismo ostvarili naš legitimni interes poslovanja.

Koristimo samo one lične podatke koji su neophodni za tačno određenu svrhu i uvek se trudimo da ograničimo obradu ličnih podataka u odnosu na ono što je neophodno za tu svrhu. Svrha obrade Vaših ličnih podataka je registracija na Aplikaciju i korišćenje svih njenih pogodnosti.

Prihvatanjem Uslova korišćenja Mister D zaključujete ugovor sa nama. Vaše lične podatke obrađujemo u svrhu zaključenja i izvršavanja tog ugovora.

Pored ovoga, možemo da obrađujemo Vaše lične podatke kako bismo Vam poslali newsletter sa informacijama o posebnim ponudama Mister D. Kada šaljemo newsletter, mi ćemo to učiniti ili na osnovu Vašeg pristanka ili oslanjajući se na naš legitimni interes.

Legitimni interes rukovaoca

Kako bismo ostvarili našu poslovnu svrhu, obrađujemo Vaše lične podatke na osnovu legitimnog interesa. Naravno, to radimo samo ukoliko Vaš interes ili Vaša osnovna prava i slobode ne pretežu nad našim legitimnim interesom. Legitimni interes koristimo kako bismo:

• Održavali Vaš korisnički nalog, odgovorili na Vaše zahteve i moguće pritužbe;
• Promovisali i plasirali naše proizvode i usluge; 
• Zaštitili prava, imovinu ili bezbednost Mister D, naših članova, ili drugih lica; 
• Zaštitili naše poslovanje i pružili podršku našim članovima, partnerima i kolegama; 
• Identifikovali i sprečili prevare i druge nezakonite radnje;
• Testirali i razvijali nove usluge i proizvode ili poboljšali postojeće.

U svakom trenutku možete da izjavite prigovor na ovakvu obradu Vaših ličnih podataka zasnovanu na našem legitimnom interesu tako što ćete poslati imejl na adresu: [email protected].

Push notifikacije

Push notifikacije su poruke koje se pojavljuju na Vašim mobilnim uređajima. Push notifikacije se pojavljuju na mobilnim uređajima izvan aplikacija i koriste se za različite svrhe: nesmetano funkcionisanje aplikacija, obaveštavanje o promenama/novinama, obaveštavanje o promocijama itd. Mister D takođe koristi tehnologiju push notifikacija u tri svrhe. 

Aplikacija koristi push notifikacije kako bi sama aplikacija funkcionisala i kako bismo Vas obavestili o pružanju Mister D usluge. Naime, push notifikacijom Vas obaveštavamo za koliko vremena stiže Vaša porudžbina, gde se trenutno nalazi Pružalac usluge itd.  Aplikacija ne bi mogla da funkcioniše bez uključene opcije push notifikacija i u slučaju da je push notifikacija isključena ne biste mogli da vidite gde se Pružalac usluga nalazi, za koliko stiže Pružalac usluge itd. 

Push notifikacije koristimo kako bismo Vas obaveštavali o sistemskim informacija oko same Aplikacije (npr. obaveštenje o redovnom ažuriranju Aplikacije; obaveštenje o zastojima itd).

Mister D koristi push notifikacije kako bi Vas obavestio o najnovijim promotivnim ponudama, vestima itd. Ukoliko ne želite da Vam stižu promotivne poruke putem push notifikacija, u svakom momentu možete povući pristanak za opciju primanja reklamnih poruka preko push notifikacije tako što ćete u podešavanjima na Vašem telefonu isključiti opciju slanja notifikacija za aplikaciju Mister D. Ovo nije najbolje rešenje, ali operativni sistemi (Android, iOS) nisu omogućili da se svrhe za push notifikacije razdvoje. Napominjemo da ukoliko se odlučite da isključite opciju primanja push notifikacija (kako npr. ne bi primali reklamne poruke) usled objašnjenih sistemskih funkcionalnosti, nećete biti u mogućnosti da koristite Aplikaciju. Ukoliko imate poteškoća u isključivanju promotivnih push notifikacija na Vašem mobilnom uređaju, u svakom trenutku možete da nam se obratite slanjem mejla na sledeću e-mail adresu: [email protected]. U svakom slučaju, mi ćemo odmah reagovati i zaustaviti obradu. 

Primaoci podataka o ličnosti

Vaši lični podaci se dele interno u okviru Mister D, tokom procesa održavanja Aplikacije. Takođe, možemo da delimo Vaše lične podatke sa sledećim primaocima:

• Podizvođačima, spoljnim konsultantima, advokatima, knjigovođama, komercijalnim bankama, i ostalim trećim licima, kao što su:

• Cloud servisi, hosting servisi, infrastruktura i support;
• Pružaoci usluga oglašavanja i marketinških usluga.

• Novoosnovanom entitetu ili entitetu sticaocu vlasništva nad Mister D, ukoliko je Mister D uključen u spajanje, pripajanje, kupovinu, prodaju udela ili drugu statusnu promenu;
• Bilo kojem drugom primaocu, ukoliko smo u obavezi prema zakonu ili na osnovu sudske odluke;
• Bilo kojem drugom primaocu kada je to razumno i neophodno, npr. u slučaju opasnosti po život.

Mister D koristi posebnog provajdera za slanje imejlova korisnicima, stoga Mister D sa provajderom usluge deli određene podatke o ličnosti, kao što je imejl adresa korisnika, koji su neophodni za dostavljanje ovih imejlova. Svaki korisnik daje svoju izričitu saglasnost za slanje i primanje imejla od Mister D, koju prosleđuje ovlašćeni provajder. Pristup pružaoca usluge ličnim podacima korisnika ograničen je isključivo na lične podatke i period neophodan za dostavu imejlova jednom ili većem broju korisnika.

Svi primaoci su obavezni da preduzmu odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi zaštitili Vaše lične podatke i Vaša prava. Mister D ima sa svim primaocima potpisane ugovore o obradi podataka o ličnosti.

Prenos podataka o ličnosti u druge države

Lični podaci mogu se prenositi bez ikakvih zaštitnih mera potrebnih prema trećim zemljama kada se prenose u zemlje koje se nalaze u EU, zemlje potpisnice Konvencije 108 (Srbija) i države za koje je od strane Evropske unije utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite.

Ako se lični podaci prenose u državu koja se ne nalazi u EU ili u državu koja nije potpisnica Konvencije 108 (Srbija) ili u državu za koju je od strane Evropske unije utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite, Mister D primenjuje odgovarajuće mere zaštite (npr. potpisane standardne ugovorne klauzule).

Rok čuvanja

Mister D čuva Vaše podatke o ličnosti dok traje vaše članstvo u Mister D i nakon toga tokom određenog vremenskog perioda kako bi se omogućilo članovima da povrate naloge ukoliko odluče da obnove članstvo i analiziraju podatke za sopstveno poslovanje unutar Aplikacije. Za više informacija o tome gde se i koliko dugo čuvaju Vaši lični podaci, kao i za više informacija o Vašim pravima za brisanje i prenosivost podataka, kontaktirajte nas na sledeću e-mail adresu:  [email protected].    

Integritet podataka

Preduzećemo razumne korake kako bismo osigurali da su lični podaci koje obrađujemo pouzdani za upotrebu kojoj su namenjeni, tačni, potpuni i aktuelni. Vi ste odgovorni za tačnost svih ličnih podataka koje nam date. Uložićemo razumne napore da održimo tačnost i integritet dobijenih ličnih podataka i da ih po potrebi ažuriramo. 

Bezbednost ličnih podataka

Preduzimamo odgovarajuće bezbednosne mere u cilju zaštite Vaših ličnih podataka od pristupa i uvida koji nisu odobreni primenom ovog Obaveštenja.

Sprovodimo odgovarajuće fizičke, proceduralne, tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bismo dostigli odgovarajući nivo zaštite Vaših ličnih podataka koje obrađujemo. Mister D primenjuje najbolje industrijske standarde u zaštiti podataka. Zaštita se odnosi na gubitak, korišćenje protivno svrsi, neovlašćeni pristup i uvid, menjanje i uništenje tih ličnih podataka. Ipak nijedna mera bezbednosti ne može da garantuje da će lični podaci biti 100% zaštićeni, ali Mister D u svakom momentu svojim kontrolisanim procesima i uz visoku odgovornost stalno unapređuje sve mere bezbednosti u cilju zaštite Vaših ličnih podataka.

Svesno ne prikupljamo podatke od maloletnih lica mlađih od 18 godina

Aplikacija nije namenjena maloletnim licima mlađim od osamnaest (18) godina. Mi svesno ne prikupljamo lične podatke od maloletnih lica ispod ove starosne dobi i izbrisaćemo sve podatke za koje se naknadno utvrdi da su podaci maloletnog lica ispod 18 godina, osim ukoliko nismo dobili saglasnost od roditelja ili staratelja takvog maloletnog lica da prikupljamo njegove podatke. U slučaju da roditelj ili staratelj veruje da je njegovo/njeno dete pružilo informacije Mister D i želi da ti podaci budu uklonjeni ili ispravljeni, molimo Vas da kontaktirate Mister D na sledeću e-mail adresu: [email protected]. 

Vaša prava

Možete da koristite određena prava prema Mister D u odnosu na lične podatke koje obrađujemo o Vama. U svakom trenutku možete da podnesete zahtev za ostvarivanje tih prava. 

Imate sledeća prava: 

• Informisanje: pravo da budete informisani o tome na koji način obrađujemo Vaše lične podatke (ovo pravo je ispunjeno davanjem na uvid ovog Obaveštenja o privatnosti);
• Pristup: pravo da zahtevate od nas pristup svim Vašim ličnim podacima koje obrađujemo. Ukoliko zahtev dostavite elektronskim putem, informacije se dostavljaju u uobičajeno korišćenom elektronskom obliku, osim ako zahtevate drugačije dostavljanje;
• Ispravka/dopuna: pravo da tražite da se netačni ili nepotpuni lični podaci o Vama isprave bez odlaganja. Molimo Vas da nas obavestite ukoliko promenite te lične podatke ili ukoliko saznate da su bilo koji lični podaci koje držimo netačni ili nepotpuni;
• Brisanje: pravo da zahtevate da se obrišu Vaši lični podaci bez odlaganja (uz poštovanje ograničenja koja su postavljena zakonom);
• Ograničenje: pravo da tražite ograničenje obrade Vaših ličnih podataka u određenim situacijama;
• Prigovor: pravo da izjavite prigovor na specifične obrade ličnih podataka. Ovo uključuje direktno oglašavanje, obradu u svrhe naučnog ili istorijskog istraživanja ili u statističke svrhe.
• Prenosivost: pravo da zahtevate od nas da ove podatke prenesemo drugoj kompaniji, ako je obrada zasnovana na pristanku ili na osnovu ugovora i obrada se vrši automatizovanim putem. U slučaju da želite, mi čemo vam (i) dostaviti podatke u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu i (ii) omogućiti prenos podataka drugom rukovaocu.

Vaša prava možete da ostvarite bez ikakvih dodatnih troškova slanjem na sledeću e-mail adresu: [email protected]. Na Vaš zahtev odgovorićemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva. U slučaju složenosti ili velikog broja zahteva, moguće je da će nam biti potreban dodatan rok za odgovor na zahtev. Taj rok ne može biti duži od 90 dana i o tome ćemo Vas posebno obavestiti. Ako je iz nekog razloga pristup ostvarivanju Vaših prava odbijen, pruži ćemo Vam objašnjenje zašto je do toga došlo.

Ukoliko smatrate da Vam je neko od prethodno navedenih prava uskraćeno ili smatrate da na neki način obrađujemo Vaše lične podatke protivno zakonu, molimo Vas da nam se obratite na sledeću e-mail adresu: [email protected]. U svakom trenutku možete da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Pristanak i povlačenje pristanka

U svakom trenutku možete povući pristanak za obradu Vaših ličnih podataka koju ste nam dali. Mi ćemo odmah reagovati i zaustaviti obradu tih ličnih podataka. Ovo pravo je besplatno. Zahtev za povlačenje pristanka  možete nam poslati na sledeću e-mail adresu: [email protected].